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Privacy (date de la dernière mise à jour: 24/05/2018)

Arcor vzw attache de l'importance à votre vie privée.

Dans le cas où l'utilisateur du site Web demande des informations personnelles, les principes suivants s'appliquent.
Arcor vzw respecte la loi belge du 8 décembre 1992 concernant la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel, ainsi que le Règlement général sur la protection des données de l'Union Européenne.

Quelles catégories de données recueillons-nous?

Clients et fournisseurs

  • Coordonnées: nom, adresse, e-mail, téléphone, mobile, fax.
  • Fonction de la personne de contact.

Candidats à l'emploi, stagiaires

  • Coordonnées: nom, adresse, e-mail, téléphone, mobile, fax.
  • CV, photo, etc. nécessaires pour évaluer si vous êtes admissible à un emploi éventuel.

À quelles fins traitons-nous vos données?

Les données personnelles que vous fournissez peuvent être utilisées aux fins suivantes:

  • gestion de la clientèle, devis, facturation,
  • gestion des fournisseurs, traitement des commandes,
  • sélection et recrutement,
  • envoi de newsletters ou e-mail (pour vous tenir au courant de nos activités, événements).

Comment recueillons-nous vos données?

  • Lors de l'utilisation de notre site Web, nous demandons des données d'identification:
    • lors du téléchargement d'un document,
    • lors de l'envoi d'un devis.
  • Lorsque vous communiquez avec nous: par téléphone, e-mail, lettre.
  • En utilisant nos services.

Nous traitons les données personnelles qui sont soit

  • Réunis en contact avec vous.
  • Fourni par vous en vue de fournir nos services, ou de l'emploi.
  • Rassemblés par nous à la suite de votre utilisation de nos services.

Quels tiers traitent vos données?

Hosting de nos données

  • My-websitebuilder
  • Microsoft (Azure, Office 365)
  • DirectIT

Gestion des clients et des fournisseurs

  • Octopus comptabilité

Les sociétés suivantes traitent vos données en tant que visiteur du site Web

  • Google (Google Analytics) (voir ci-dessous)
  • Facebook (voir ci-dessous)

Comment protégeons-nous vos données?

Nous protégeons vos données personnelles en prenant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, telles que:

  • Mesures techniques de sécurité dans les domaines de l'accès (exigences de connexion, politique de mot de passe, etc.), stockage (cryptage, sauvegarde, etc.) et protection contre les accès extérieurs (pare-feu, antivirus, etc.) des supports sur lesquels les données personnelles peuvent être stockées ,
  • Des mesures organisationnelles, telles que la tenue d'un registre de traitement, le respect d'une politique de données, l'application de garanties de la part de nos partenaires contractuels, etc.
  • Mesures pour traiter les données stockées comme confidentielles.

Malgré les mesures de sécurité que nous prenons, il est important de savoir que le transfert de données via Internet n'est pas sans danger et que vous devez prendre les précautions nécessaires lors de l'envoi de données via Internet.

Où traitons-nous vos données?

Les informations que vous nous fournissez sont stockées et traitées:

  • Sur les serveurs et ordinateurs que nous utilisons dans l'UE,
  • Sur les systèmes des tiers mentionnés qui traitent les données. Nous optons le plus possible pour le traitement au sein de l'UE, mais certains de ces prestataires traitent des données en dehors de l'UE. Dans ces cas, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat.

En nous transmettant vos données, vous acceptez que nous les traitions de la manière susmentionnée.

Droits sur vos données

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à gdpr@arcor.be.

Vous avez le droit d'accéder aux données que nous avons sur vous. Cela inclut le droit de demander des informations supplémentaires concernant:

  • Les catégories de vos données personnelles que nous traitons,
  • Les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles,
  • Les catégories de tiers à qui nous transférons vos données personnelles,
  • la période pendant laquelle nous stockons vos données personnelles ou sur la base de quels critères cette période est déterminée,
  • Les autres droits que vous pouvez exercer concernant vos données.

Nous vous fournirons ces informations dans les 30 jours suivant votre demande, sauf si nous violons les droits ou libertés d'autrui (par exemple, confidentialité, droits de propriété intellectuelle, etc.), auquel cas nous vous informerons en conséquence.

Vous avez le droit d'avoir des données personnelles que nous avons de vous corrigées. Vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel à l'adresse gdpr@arcor.be.

Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles pour établir un profil ou prendre des décisions automatiques. Nous pouvons utiliser vos données pour déterminer si certaines informations ou offres (ciblées) peuvent être utiles. Nos fournisseurs de services tiers qui placent les messages publicitaires sur notre site Web peuvent également utiliser vos données (qu'ils collectent auprès de nous et d'ailleurs) pour vous montrer une publicité ciblée.

Vous avez le droit d'apporter vos données. Nous pouvons vous livrer vos données dans un fichier structuré. Ce faisant, seules les données sur lesquelles vous avez un droit d'accès seront données (voir ci-dessus).

Vous avez le droit d'oublier et donc d'être "oublié" par nous. Cela signifie que nous supprimerons toutes les données pour lesquelles nous n'avons plus intérêt à le conserver. Par exemple, nous pouvons avoir intérêt à conserver vos données si votre client nous a et nous avons besoin de ces informations pour vous contacter.

Combien de temps gardons-nous vos données?

  • Données enregistrées pour vous envoyer des newsletters: si vous n'avez pas montré d'implication sur ces e-mails depuis plus de 24 mois (par exemple pour 24 mois sur aucun lien dans nos e-mails et n'ont pas répondu à notre e-mail dans lequel nous vous annonçons que nous allons arrêter d'envoyer des courriels.
  • Autres: selon les exigences légales ou l'autorisation de la personne concernée, par exemple
    • Les données personnelles de comptabilité: après 7 ans (Art III.88 du Code de droit économique).
    • Candidats à l'emploi: à supprimer s'ils ne sont pas recrutés, à moins que le candidat n'autorise à les conserver plus longtemps.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant l'utilisation de vos données. Si vous êtes d'avis que nous ne traitons pas vos données correctement, nous aimerions entendre vos préoccupations afin que nous puissions les examiner et les corriger si nécessaire. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de Gegevensbeschermingsautoriteit België. Bien sûr, nous espérons que vous discuterez d'abord de votre plainte avec nous, ensuite nous pourrons trouver une solution.

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